Estudios: Hasta el 60% del comercio electrónico es móvil

INTERNACIONAL  : Sin duda, este 2019 el comercio móvil seguirá en crecimiento e incluso modificará algunos hábitos de los consumidores. ¿Cuáles son las tendencias para este año? Linio identificó cuatro tendencias del m-commerce que tomarán fuerza.

Cada día las personas valoran más su tiempo y el celular es su gran aliado. Las aplicaciones de comida, arriendo de bicicletas y compras online son algunas de las más utilizadas. Según estimaciones de la firma eMarketer, durante el 2018 casi el 60% de las ventas en línea a nivel mundial se concretaron a través de un smartphone,[i] el dispositivo favorito de más de la mitad de los latinoamericanos[ii]. Sin duda, este 2019 el comercio móvil seguirá en crecimiento e incluso modificará algunos hábitos de los consumidores. ¿Cuáles son las tendencias para este año? Linio identificó cuatro tendencias del m-commerce que tomarán fuerza.

• Búsquedas de productos por voz

Un estudio de Global Web Index[iii] indica que alrededor de un cuarto de los usuarios de Internet ya realiza búsquedas por voz de forma cotidiana.De ellos, dos de cada tres tienen entre 16 y 34 años, además tres de cada cuatro compró algo a través de su smartphone en el último mes. Aunque los envíos gratis, cupones, descuentos y facilidades de devoluciones motivan su compra, el 65% está preocupado por su privacidad y por la forma en la que las empresas utilizan su información personal.

• Social commerce

Según estudios de “The global social media landscape” y “The latest social media trends to know in 2019”[iv], en América Latina, se ocupan tres horas y media diarias en redes sociales, sobre todo en YouTube, Facebook, WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. El 60% de estos usuarios siguen marcas comerciales y 30% buscan productos para comprar, lo que muestra una gran oportunidad para el comercio electrónico y los negocios que buscan ampliar su alcance mediante estas plataformas.

• Aprendizaje automático

Esta tendencia representa ventajas tanto para los consumidores como para los vendedores. El aprendizaje automático de los hábitos de los usuarios dentro de sus smartphones y otros dispositivos móviles permitirá a las empresas obtener datos valiosos en tiempo real para obtener patrones y mejorar la experiencia de compra. Actualmente sólo el 5% de estos datos son utilizados para tomar decisiones, pero este año podría incrementarse.

• Videos publicitarios

Habrá un incremento en la inversión en videos publicitarios en Internet con formatos móviles, en particular los que generan alguna recompensa inmediata para el usuario, como cupones de descuento y promociones, lo que permitirá que el usuario sólo preste atención a lo que le genera algún tipo de valor.

Otras prácticas que también tendrán un importante crecimiento, sobre todo entre los millennials son las búsquedas de productos a partir de una imagen, el uso de realidad aumentada para conocer mejor un artículo y la inclusión de asistentes digitales en el proceso de comprar.

El comercio electrónico en la región se enfocará cada vez más en los usuarios móviles, así como en el contacto con ellos a través de redes sociales y otros formatos. En Linio, hasta el 40% de nuestras ventas se realizan a través de la App por lo que la actualizamos constantemente para que el proceso de compra y de rastreo de los productos sea más fácil y rápido.

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Estudios: Hasta el 60% del comercio electrónico es móvil